KÖPVILLKOR

Beställning/Leverans

För att Du ska kunna handla på ebbabrahe.com måste Du ha fyllt 18 år. När Du har gjort en beställning kommer det automatiskt att skickas en bekräftelse till Din e-postadress. Din beställning skickas inom 1-3 arbetsdagar under förutsättning att varan finns i lager. Leverans sker till ditt paketombud. Vi ansvarar ej för försening av leveranser som vi ej kan råda över, exempelvis förseningar från våra leverantörer. Vid leverans av beställningsvaror skall full betalning ske före leverans.

Returrätt

14 dagars returrätt gäller vid inköp från www.ebbabrahe.com viktigt är att varan är helt oanvänd, och att förpackningen är hel och komplett utan skador. Annars kan vi inte godkänna returen. Undantag kan göras vid helt obruten förpackning. Gäller ej beställningsvaror. Kostnaden för returfrakt måste Du själv stå för om Du önskar utnyttja din returrätt. Vi löser inte ut några försändelser som inte är beställda av oss. För oss är det viktigt att det inte blir missförstånd så kontakta oss gärna innan ni skickar en retur.

Returer skickas till

Ebba Brahe Jewellery Stockholm AB
Floragatan 12, 11431
Stockholm

Ångerrätt

Om Du ångrar Din beställning måste Du snarast möjligt efter att du gjort din beställning kontakta oss via e-post: info@ebbabrahe.com. För vissa varor som till exempel special/måttbeställningar gäller inte ångerrätten. Om vi redan har skickat iväg paketet debiteras fraktkostnader dig. Detta gäller om Du inte hämtar ut paketet hos ditt ombud och det går i retur till oss. Det blir alltså billigare för Dig att hämta ut paketet och skicka det i retur enligt ångerrätten. Då betalar du endast fraktkostnaderna. Ångerrätten gäller maximalt 14 dagar efter att ni mottagit varan.

Frakt

Frakt kostar 150 kr om ordervärdet är lägre än 375 kr. Vid ordervärde över 375 kr så är det “fri frakt”. Lägsta ordervärde är 375 kr inkl moms. Alla beställningar får ett eget unikt sändningsnummer som automatiskt skickas ut till Dig via e-post så fort Din order är packad. Vi skickar samtliga paket med DHL vilket innebär att Du kommer att få avisering när Ditt paket är framme. För att detta ska gå snabbt och smidigt rekommenderar vi att Du väljer att skriva in ditt mobilnummer för SMS-avisering. Tills vidare levererar vi endast till adresser inom Sverige.

Reklamation

Om varan är transportskadad eller om något saknas skall det omedelbart anmälas till DHL dock senast inom sju dagar. Om varan är trasig eller att något saknas kontakta Ebba Brahe Jewellery Stockholm AB via info@ebbabrahe.com snarast, dock senast inom sju dagar efter det att Du fått dina varor.

Betalning/Avgifter

Betalning sker enkelt och säkert med Payson eller med Klarna.

Certifikat

Certifikatet är en värdehandling som beskriver produkten med artikelnummer, inköpsdatum samt garanterar dess äkthet. Förvara smycket och kvittot tillsammans. Vår förhoppning är att du som kund ska vara mycket nöjd med våra smycken. Både idag och i framtiden. Vi gör vårt yttersta för att Ebba Brahes produkter ska hålla yppersta klass.

Våra metaller

Våra smycken är alltid i 18k gult, vitt guld eller i platina. Av hänsyn till jordens resurser och omtanke om miljön, använder vi sa ofta det gar återvunnet guld. I annat fall köper vi in guldet från svenska Boliden eller från en av Nordens största leverantörer av ädla metaller, Norsk Svensk Guld AB.

Våra diamanter

Vi använder bara naturliga och noggrant utvalda, vita diamanter i G / Top Wesselton och VS2 kvalitet. Varje diamant som väger mer än 0,50 karat medföljs av ett certifikat från The Gemological Institute of America (GIA), ett internationellt erkänt institut som sätter standard för kvalitet på diamanter efter fem kriterier, ”the five C’s”, Cut, colour, clarity och carat.

Garantier

Vi på Ebba Brahe är naturligtvis måna om att du ska vara 100 % nöjd med de smycken och juveler vi levererat till dig. Nu och i framtiden. Vi vill försäkra oss om att ditt Ebba Brahe smycke håller högsta kvalitet. Om det – mot förmodan – skulle vara så att du av någon anledning inte är nöjd, lovar vi göra allt vi kan för att rätta till fel eller se till att du blir nöjd. Vi lämnar en 3-årig garanti mot tillverknings- eller materialfel. Garantin gäller under förutsättning att smycket vårdats och använts enligt våra anvisningar, samt att certifikatet är ifyllt och undertecknat av oss eller behörig återförsäljare.

Skötselråd

• Tänk på att guld är en relativt mjuk metall, vilket gör den känslig för slag och repor.

• Förvara dina guldsmycken åtskilda så de inte repas mot varandra.

• Undvik kontakt med exempelvis parfym, hudlotion och hårprodukter.

• Ta av smyckena när du är på gymmet, under trädgårdsarbete, lagar mat och andra tillfällen där smyckena kan repas.

• Trots att diamanter är så hårda att de bara kan repas av en annan diamant,

är de också spröda. Detta gör dem känsliga för slag.

• Rengör dina diamantsmycken med varmt vatten, diskmedel och en mjuk tandborste. Torka och polera med en mjuk och ren duk eller använd ett speciellt putsmedel.

• För att göra en djuprengöring av diamantsmycken anlita alltid en auktoriserad

fackman för ultraljudstvätt, annars kan stenarna lossna.

• Rengör pärlor på ett skonsamt sätt genom att lägga smycket på en mjuk trasa. Doppa en liten, ren sminkborste i lite varmt vatten och diskmedel och borsta därefter varje pärla försiktigt. Torka dem med en ren, fuktig och väl urvriden trasa.

• Förvara pärlorna i linneduk eller annat mjukt material, dock inte i bomull eftersom den torkar ut fukten som finns i pärlan.

• Lämna alltid in dina smycken till oss eller en auktoriserad juvelerare för reparation eller för att poleras upp. Våra experter reparerar dina smycken varsamt så de får tillbaka sin lyster

KLARNA

Klarna AB tillhandahåller Klarna Checkout, en DDS och PCI-certifierad betalväxel som möter standarden för säkra betalningar över internet. I Klarnas betalningslösning kan du betala på följande sätt:
– VISA- eller Mastercardkort, med eller utan kredit
– Direktbetalning via SEB, Handelsbanken, Nordea eller Swedbank
– Klarna Faktura, 14 dagars kredit (räknas från utleveransdagen)
– Klarna Konto, välj delbetalning och betala i din takt
Genom att använda Klarna Checkout godkänner du Klarna AB:s (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm), ”Klarna”, villkor såsom de framgår nedan. I och med att du anger eller efterfrågar information i kassan börjar du använda Klarna Checkout. Därigenom har du också godkänt vår behandling av dina personuppgifter. För att få handla på Klingheim.se måste du vara minst 18 år.
Identifiering, anpassning och riskbedömning
För att säkert kunna identifiera dig och förhindra obehörigt nyttjande eller missbruk av Klarna Checkout samt för att uppfylla kraven enligt god kreditgivningssed behöver Klarna säkerställa din identitet. Klarna inhämtar tilläggsinformation såsom personnummer, namn och adress samt, vid val av kreditalternativ, kreditinformation från olika leverantörer. Klarna behöver även använda den information som du kan ha lämnat vid tidigare köp, allmänt tillgänglig information på internet samt information om hur du tidigare har uppfyllt våra betalningsvillkor, för att göra en riskbedömning. Klarna Checkout anpassar automatiskt riskbedömningen, och därmed utformningen av tjänsten, för varje gång du använder tjänsten och du behöver inte ange mer information än nödvändigt. I vissa fall visas tidigare angiven och av Klarna godkänd adress till dig så snart du uppgivit din e-postadress och ditt postnummer. Den godkända adressen får endast användas i syfte att förifylla adressuppgifterna i direkt samband med ett köp. Du kan enkelt undvika att den godkända adressen förifylls genom att välja att tillämpa en PIN-kod. Genom att slutföra köpet bekräftar du din identitet och korrekt leveransadress.

Betalning, avgifter

Klarna Checkout uppvisar de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ där så är möjligt. Vid betalning med faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor; f.n. 14 dagars kredit, 60 kr påminnelseavgift samt dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta. Det kostar inget att använda Klarna Checkout. Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ, se närmare de enskilda betalningsvillkoren för det alternativ du väljer. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera betalningsalternativ av de som erbjuds i Klarna Checkout.
När du slutför ett köp via Klarna Checkout träffar du och Klarna ett avtal där Klarna bl.a. garanterar att du inte behöver betala om du inte får dina varor. Klarna ersätter samtidigt butiken för det du handlat och övertar därmed rätten att få betalt. Oavsett vilket betalsätt du väljer så går din betalning därmed till att reglera den fordran Klarna har.

Användning, PIN-kod

Klarna är innehavare av samtliga rättigheter till Klarna Checkout. Som användare får du bara använda tjänsten på avsett sätt för att genomföra köp, tills vidare och i enlighet med gällande Villkor.
Klarna Checkout erbjuder möjligheten att välja en personlig kod, s k PIN-kod. Denna PIN-kod är ett valfritt alternativ för dig som önskar ett extra skydd när du ehandlar. Tänk på att inte välja en kod som har något samband med ditt eget personnummer, telefonnummer eller liknande, att inte avslöja koden för någon eller att anteckna koden på ett sådant sätt att utomstående kan anta att det avser en PIN-kod.

Försäkran

Du försäkrar att de uppgifter du uppger är korrekta och dina, samt att du får ingå avtal obehindrat och utan målsmans, förvaltares eller annan persons godkännande.
Om du använder tjänsten för en juridisk persons räkning, garanterar du även att du har behörighet att ingå detta avtal och härmed accepterar Villkoren i dess helhet för den juridiska personens räkning. Genom att uppge personuppgifter om andra personer bekräftar du även att du har medgivande att uppge dessa uppgifter och att uppgifterna får användas för de ändamål och på de sätt som beskrivs i dessa Villkor.

Missbruk

Användning av uppgifter som inte är dina eller som du av annan anledning inte har rätt att använda, samt användning av Klarna Checkout i övrigt på sätt som inte är avsett, kommer att bedömas av Klarna som missbruk. All information relaterad till missbruk eller misstänkt missbruk av Klarna Checkout, exempelvis genom angivande av felaktiga eller vilseledande uppgifter, sparas och används för framtida riskbedömningar och för att skydda inblandade parter. Användaren kan komma att spärras från vidare möjlighet att använda Klarna Checkout. Din efterlevnad av Villkoren och enskilda betalningsvillkor för Klarnas tjänster påverkar också riskbedömningen vid användning av Klarna Checkout och därmed din möjlighet att använda dig av alla betalningsalternativen.

Personuppgifter

Klarna och dess samarbetspartners behandlar dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en förenklad betalning via Klarna Checkout och för att kunna förenkla betalningsprocessen ytterligare nästa gång du använder Klarnas tjänster. Klarna behandlar personuppgifterna i syfte att säkerställa din identitet, administrera kundförhållandet, förhindra missbruk eller felaktigt utnyttjande av betalningstjänst, utföra kundanalyser, kreditbedömning, riskanalyser, riskhantering, affärsutveckling, för kommersiella och marknadsföringsändamål för egen del och för våra särskilt utvalda partners samt för att uppfylla tillämpliga lagkrav i övrigt. Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig. Följande är exempel på personuppgifter som Klarna behandlar:

1. Kontaktinformation – namn, adress, e-postadress, telefonnummer m m
2. Personnummer
3. Betalningsinformation – kortnummer, fakturainformation m m
4. Finansiell information – t ex information om inkomst och eventuella betalningsanmärkningar (används i de fall det tas en kreditupplysning)
5. Artikelinformation – uppgifter avseende de köp du gör
6. Historisk information – uppgift om tidigare köp, hur du tidigare har efterlevt betalningsvillkoren, eventuella avslag m.m.
7. Information om din dator/enhet – IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar m m
8. Allmänt tillgänglig information på internet

Personnummer används för identifiering och som kundnummer i kundhanteringssyfte i Klarnas system. Om du tidigare har använt Klarna kan det finnas sparade uppgifter om dig för exempelvis kundhantering, dokumentationskrav eller liknande godkända ändamål. Klarna kommer att använda eventuell sådan information för att säkerställa din identitet och förenkla din användning av Klarna Checkout. Klarna kan även komma att använda elektronisk kommunikation (kommunikation via t ex SMS och e-post) i kontakterna med dig. Klarna kan komma att lämna ut uppgifter till andra företag inom Klarnas företagsgrupp, som också kan använda informationen på de sätt och för de ändamål som beskrivs här. För administrativa ändamål kan uppgifter även komma att lämnas ut till den ehandlare där du gjort ditt inköp samt till våra särskilt utvalda partners för kundanalys och marknadsföring. Vidare kan uppgifter komma att lämnas ut i samband med överlåtelse av fordran till inkassoföretag eller motsvarande. Uppgifterna kan även komma att överföras för behandling utanför EU/EES-området till en stat som inte har samma nivå på skyddet för personuppgifter. Klarna värnar om skyddet för personuppgifter och kommer att införa lämpliga skyddsåtgärder för att skydda uppgifterna. Du har rätt att en gång per år skriftligt begära att få tillgång till de uppgifter som rör dig. Du har också rätt att korrigera felaktiga uppgifter samt att välja bort att ta emot ytterligare marknadskommunikation. Klarna är personuppgiftsansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter.

Se även Klarnas Privacy Statement för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling. Ytterligare information kan också erhållas genom att kontakta Klarna på personuppgiftsombud@klarna.com

Genom att använda Klarna Checkout godkänner du vår användning av dina personuppgifter på sätt som har beskrivits här, inklusive eventuell överföring till annat företag eller till stat utanför EU/EES-området samt möjligheten att använda elektronisk kommunikation vid t ex marknadsföring.

Cookies

Klarna använder cookies. En cookie är en liten textfil som skickas från Klarnas webbserver och som sparas av din webbläsare för att ge dig tillgång till olika funktioner. Klarna använder cookies bl a i syfte att anpassa Klarna Checkout efter dig och för interna analyser av hur vår webbplats används. Cookies kan inte skada din dator. Se vidare Klarnas Information om cookies för närmare information om hur Klarna använder cookies.

Genom att använda Klarna Checkout godkänner du vår användning av cookies.

Ändringar, tillägg och övriga Tjänster

Klarna ändrar och förbättrar hela tiden tjänsterna och förbehåller sig rätten att ändra Villkoren för den vidare användningen av Klarna Checkout. Läs därför alltid igenom Villkoren inför varje nytt köp. För övriga tjänster som Klarna tillhandahåller gäller Klarnas vid var tid gällande villkor och prislista för sådana tjänster. Villkor och prislista finns tillgängliga på www.klarna.se. Om det visar sig att ett visst villkor inte är verkställbart skall detta inte påverka några andra villkor.

Länkar till eller från andra webbplatser

Klarna godkänner eller kontrollerar inte någon tredje mans webbplats eller applikation och vi ansvarar inte och är inte skyldiga på något sätt för deras innehåll. Till den delen du använder sådan webbplats eller applikation från tredje part tillämpas villkoren för den platsen/applikationen.

Ansvarsbegränsning, tillämplig lag och tvister

Utöver vad som följer av Villkoren eller tvingande konsumenträttslig lagstiftning ansvarar Klarna inte i något fall för skada som direkt eller indirekt orsakats av användningen av Klarna Checkout. Klarna ansvarar inte heller för skada som uppkommit om kunden inte följt bestämmelserna om PIN-kod. Svensk rätt tillämpas och eventuella tvister ska hanteras av allmän domstol.

Uppsägning

Rätten för dig att använda Klarna Checkout kvarstår tills dess att någon av parterna säger upp den. Sådan uppsägning har omedelbar effekt men påverkar inte villkor och skyldigheter för genomförda köp (obetalda fakturor, avgifter m m) eller rätten att behandla personuppgifter på det sätt som framgår ovan.

PAYSON

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett PaysonKonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och flera miljoner personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se

Vi erbjuder betalsättet “PaysonFaktura” i samarbete med Payson AB.

Betalningsvillkor är 14 dagar. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Företag som betalar mot PaysonFaktura måste vara registrerade i Sverige

Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.”

Information om pantsättning

“Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.”